Política de privacidad

Esta política explica cómo Pauta, operada por AlencarWS, recopila, usa y protege los datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y las demás leyes de protección de datos aplicables.

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Negocio: nombre, sector, ciudad, público, objetivo, idioma del contenido y país que nos indicas.
• Marca: dirección del sitio web, logo, colores, tipografías, textos públicos del sitio, el texto “Sobre el negocio”, las fotos que subes y los materiales en PDF (leídos para generar el contenido; puedes eliminarlos en cualquier momento en la pantalla Marca).
• Instagram y Facebook: al conectar tus cuentas mediante el inicio de sesión oficial de Meta, recibimos permiso para publicar en tu nombre, leer tus publicaciones y métricas, y consultar publicaciones públicas de cuentas comerciales que elijas como referencia.
• Pago: procesado por Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
• Uso: registros técnicos (fecha, dirección IP, acciones en la plataforma) para seguridad y soporte. Usamos tu dirección IP para detectar tu país y mostrar el sitio en tu idioma (geolocalización por IP de DB-IP).

2. Para qué los usamos

Bases legales: la ejecución del contrato contigo, nuestros intereses legítimos (seguridad, mejora del producto) y el cumplimiento de obligaciones legales.

• Crear diseños, textos y hashtags acordes con la identidad de tu marca.
• Programar y publicar las publicaciones que apruebes (o automáticamente, si lo eliges).
• Mostrar los resultados de tus publicaciones.
• Cobro, soporte, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

3. Inteligencia artificial

Para generar contenido, enviamos a proveedores de IA (como Google Gemini, Black Forest Labs y Alibaba Cloud) información de tu marca e imágenes de referencia — y, en los Reels con IA, la imagen de la publicación que se convierte en el primer fotograma del video. Estos datos se usan solo para generar tu contenido. Los perfiles de referencia sirven como inspiración de estilo; no copiamos contenido de terceros.

4. Compartición y transferencias internacionales

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para el servicio — alojamiento (Oracle Cloud), almacenamiento (Cloudflare), IA (Google, Black Forest Labs, Alibaba Cloud), Meta para publicar, Stripe para el cobro y el envío de correos — bajo contrato y con las garantías adecuadas. Algunos proveedores tratan datos fuera de tu país, incluidos Brasil y Estados Unidos, mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes. No vendemos datos personales.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos en cualquier momento, y oponerte o limitar ciertos tratamientos. La eliminación completa de la cuenta está en Configuración → Eliminar cuenta, o por correo a comercial@alencarws.com.br. Consulta también la página de eliminación de datos (/data-deletion). También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación, los datos se borran en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obliga a conservar (como los registros fiscales). Los tokens de acceso y las claves se almacenan cifrados.

7. Contacto

Contacto de protección de datos: comercial@alencarws.com.br — Barra Velha/SC.